Triển khai AI thực dụng (chatbot/tự động hoá)
Cấu hình chatbot hoặc tự động hóa có phạm vi rõ. Phạm vi thực hiện chỉ được chốt sau khi đối chiếu tình huống, tài liệu hiện có và quy định đang áp dụng.
Kết quả bàn giao
- 01
Chốt phạm vi trước khi dựng bất cứ thứ gì — Một bản mô tả phạm vi công việc ngắn gọn: chính xác công cụ nào, quy trình nào, ngôn ngữ nào, và thế nào là 'xong' — ký trước khi bắt đầu, để phạm vi không trôi và phí cũng không trôi.
- 02
Dựng và cấu hình trên chính tài khoản của bạn — Mọi thứ được dựng bên trong các tài khoản do bạn sở hữu và kiểm soát. Nếu ngày mai bạn dừng hợp tác, toàn bộ cấu hình vẫn ở lại với bạn — chúng tôi không giữ hệ thống tự động hoá của bạn trên giấy phép của mình.
- 03
Hành vi song ngữ ở phía khách hàng — Chatbot và tin nhắn tự động được cấu hình trả lời bằng tiếng Anh và tiếng Việt, kèm điểm chuyển tiếp rõ ràng để người thật tiếp quản. Một hệ thống tự động không biết bàn giao lịch sự sẽ làm hỏng chính thương hiệu mà nó được mua về để hỗ trợ.
- 04
Quyền truy cập tối thiểu và cách xử lý dữ liệu — Chúng tôi chỉ xin đúng mức quyền tối thiểu mà hệ thống thực sự cần, ghi rõ từng kết nối có thể đọc và ghi những gì, và cấu hình thời hạn lưu trữ để dữ liệu khách hàng không bị tích luỹ vô mục đích.
- 05
Bàn giao, đào tạo và bảy ngày vận hành có giám sát — Tài liệu vận hành bằng văn bản, video hướng dẫn, đào tạo trực tiếp cho nhân viên, và bảy ngày tinh chỉnh trên lưu lượng thật trước khi chúng tôi rút. Kết thúc hợp tác, bạn tự sửa được.
Cách thức triển khai
Bạn chọn mức độ tham gia phù hợp với nguồn lực, thời gian và quyền kiểm soát muốn giữ lại. Vai trò của mỗi bên được xác nhận trước khi bắt đầu.
Lộ trình A — Bạn tự thực hiện, LotusGuard đồng hành
Bạn giữ quyền chủ động thực hiện. LotusGuard cung cấp lộ trình kèm chi phí dự kiến, hướng dẫn công việc và các mốc rà soát.
Lộ trình B — LotusGuard thực hiện theo ủy quyền
LotusGuard điều phối và nộp hồ sơ trong đúng phạm vi, thẩm quyền và trách nhiệm đã được hai bên xác lập bằng văn bản.
Lộ trình C — Thẩm định và giám sát bên thứ ba
Khi cần đơn vị chuyên môn bên ngoài, LotusGuard thẩm định nhà cung cấp và giám sát chất lượng bàn giao với mức phí quản lý được công bố rõ.
Thời gian và báo giá
Mức phí được chốt theo phạm vi thể hiện trong báo giá và áp dụng nhất quán. Báo giá nêu rõ phần việc bao gồm, phần việc loại trừ, giả định đầu vào và các khoản chi trả theo thực tế nếu có.
Lưu ý pháp lý
LotusGuard triển khai và tư vấn; LotusGuard không thay khách hàng gánh vai trò Bên Kiểm soát dữ liệu theo luật định. Nghĩa vụ về dữ liệu cá nhân tại Việt Nam được điều chỉnh bởi Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP, hiệu lực từ 01/01/2026, thay thế Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Đây là sản phẩm tư vấn độc lập, có Giám đốc Pháp chế nội bộ rà soát, không phải ý kiến pháp lý do tổ chức hành nghề luật sư phát hành. Phí bản quyền công cụ bên thứ ba do khách hàng chi trả theo thực tế — chúng tôi không nhận hoa hồng từ bất kỳ nhà cung cấp nào.
